First time here? Check out the FAQ! Пожалуйста, войдите здесь. Часто задаваемые вопросы О нас вопросы тэги пользователи награды старый форум задать вопрос ВСЕ НЕОТВЕЧЕННЫЕ Задайте Ваш вопрос Оценка качества обслуживания клиентов Добрый день, коллеги. Есть FreePBX + Asterisk 11.15.0. # amportal a ma list | grep framework framework 12.0.29 Enabled # cat /etc/schmooze/pbx-version 6.12.65 23 Попытался наладить систему оценки удовольствия клиентов, чтобы после окончания звонка нажатием клавиши оставлять отзыв. Делал по статье: http://habrahabr.ru/post/147122 / и, в целом, все работает, за одним печальным исключением - если хотя бы один телефон в очереди не зарегался в системе, то переходит сразу в контекст "opinion-ivr". То есть, я звоню, выбираю нужный вариант в IVR и вместо ожидания в очереди сразу попадаю в оценку. Известно, какие меня там ждут оценки! :) Что где было прописано: queues_post_custom conf member Local 11 @opinion ivr 11 hint 11 @ext local member Local 12 @opinion ivr 12 hint 12 @ext local member Local 13 @opinion ivr 13 hint 13 @ext local member Local 14 @opinion ivr 14 hint 14 @ext local member Local 15 @opinion ivr 15 hint 15 @ext local extensions_custom conf opinion ivr exten => _X ., NoOp Statrt IVR exten => _X ., DIAL SIP EXTEN },, trg exten => _X ., GotoIf DIALSTATUS }= BUSY ]? ZANAT exten => _X ., Goto opinion EXTEN }, opinion
Оценка качества обслуживания клиентов - Asterisk: Вопросы и Ответы
Материал перенесён из старой базы знаний ATC-IP и оформлен в едином стиле нового сайта.